Điều khoản chung
Những nguyên tắc cơ bản này áp dụng cho toàn bộ quá trình truy cập, sử dụng website và mua hàng tại NestG.
- NestG là nền tảng phân phối game bản quyền, Steam Key và các sản phẩm kích hoạt kỹ thuật số.
- Khi sử dụng website hoặc mua hàng, khách hàng mặc định đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.
- NestG có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào nhưng sẽ thông báo rõ ràng trên hệ thống.
Sản phẩm cung cấp
Toàn bộ sản phẩm tại NestG là hàng điện tử kỹ thuật số và cần được kiểm tra kỹ thông tin trước khi mua.
Sản phẩm có thể được giao ngay sau khi thanh toán
- Toàn bộ sản phẩm là hàng điện tử kỹ thuật số, có thể được hiển thị trực tiếp sau khi thanh toán.
- Steam Key và sản phẩm tài khoản sẽ được cung cấp qua email hoặc hiển thị trong tài khoản người dùng.
Khách hàng cần đối chiếu thông tin tương thích trước khi mua
- Khu vực kích hoạt đúng quy định.
- Phiên bản Steam phù hợp.
- Cấu hình thiết bị tương thích.
Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi mua.
Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng cần chủ động bảo vệ tài khoản, đọc kỹ mô tả sản phẩm và tuân thủ quy định của Steam cũng như pháp luật.
- Cung cấp thông tin chính xác khi tạo tài khoản và thanh toán.
- Kiểm tra mô tả sản phẩm trước khi đặt hàng.
- Chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản đăng nhập của mình.
- Không sử dụng key hoặc game vào mục đích vi phạm điều khoản Steam hoặc pháp luật.
NestG không chịu trách nhiệm nếu tài khoản của khách hàng bị khóa do sử dụng phần mềm hack, mod, gian lận hoặc vi phạm quy định Steam.
Trách nhiệm của NestG
Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm đúng mô tả và hỗ trợ người dùng trong phạm vi chính sách đã công bố.
- Cung cấp sản phẩm đúng với mô tả.
- Key kích hoạt được và có nguồn phân phối chính thống.
- Hỗ trợ người dùng trong quá trình kích hoạt.
- Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách riêng tư.
Chính sách thanh toán
NestG hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán hợp lệ để khách hàng linh hoạt hoàn tất đơn hàng.
Chính sách hoàn tiền & bảo hành
Việc đổi, hoàn và bảo hành được áp dụng theo phạm vi xác minh được và đúng quy định của sản phẩm số.
- Key chỉ được hoàn tiền nếu không thể kích hoạt được và không thể cấp key mới thay thế.
- Đã xem key hoặc đã kích hoạt thành công thì không hỗ trợ đổi hoặc hoàn tiền.
- Các trường hợp chi tiết được quy định rõ tại Chính sách Bảo hành & Hoàn tiền.
Hành vi nghiêm cấm
Những hành vi dưới đây có thể dẫn tới việc từ chối hỗ trợ, khóa tài khoản hoặc áp dụng biện pháp pháp lý.
- Sử dụng dịch vụ để lừa đảo, gian lận hoặc gây thiệt hại cho người khác.
- Tự ý sao chép, sửa đổi hoặc phát tán nội dung website.
- Cố tình khai thác lỗi hệ thống.
- Vi phạm bản quyền hoặc điều khoản Steam.
- Từ chối hỗ trợ.
- Tạm khóa tài khoản.
- Áp dụng biện pháp pháp lý nếu cần.
Miễn trừ trách nhiệm
NestG không chịu trách nhiệm đối với các tình huống phát sinh ngoài phạm vi hỗ trợ chính thức hoặc do lỗi sử dụng từ phía khách hàng.
- Lỗi kích hoạt do khách hàng nhập sai, chọn sai khu vực hoặc cấu hình không phù hợp.
- Tài khoản bị khóa do hack, mod, tool, gian lận hoặc vi phạm Steam.
- Thiệt hại phát sinh ngoài phạm vi hỗ trợ chính thức.
Thay đổi điều khoản
NestG có quyền điều chỉnh nội dung điều khoản để phù hợp với hoạt động vận hành và quy định áp dụng theo từng thời điểm.
- NestG có quyền cập nhật điều khoản mà không cần thông báo trước.
- Các thay đổi sẽ hiển thị công khai trên website.
- Khi tiếp tục sử dụng dịch vụ, khách hàng được xem như đồng ý với điều khoản mới.
Liên hệ hỗ trợ
Nếu có thắc mắc về điều khoản, khách hàng có thể liên hệ NestG qua các kênh hỗ trợ chính thức.
- Email hỗ trợ.
- Fanpage.
- Hotline.
- Hệ thống ticket hoặc Zalo nếu có.
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ minh bạch, nhanh chóng và chuyên nghiệp để khách hàng yên tâm khi sử dụng hệ thống NestG.