Điều khoản & chính sách

Chính sách Bảo mật & Quyền riêng tư

Tại NestG, chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích cách NestG thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo mật dữ liệu để đảm bảo quyền riêng tư và sự an tâm cho người dùng khi mua hàng tại hệ thống.

Thu thập minh bạch Chỉ dùng đúng mục đích
Bảo mật dữ liệu Không chia sẻ tùy tiện
Hỗ trợ yêu cầu 24 - 72 giờ làm việc
01

Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập dữ liệu khách hàng nhằm phục vụ cho các mục đích rõ ràng và cần thiết.

  • Xử lý đơn hàng và thanh toán.
  • Gửi key, sản phẩm và thông tin giao dịch.
  • Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ.
  • Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi nếu khách hàng chấp thuận.
NestG không thu thập dữ liệu không cần thiết và không sử dụng dữ liệu ngoài các mục đích được nêu rõ.
02

Thông tin thu thập

Hệ thống có thể thu thập thông tin khách hàng, giao dịch và dữ liệu kỹ thuật để vận hành ổn định hơn.

2.1 Thông tin khách hàng

Phục vụ nhận diện tài khoản và hỗ trợ giao dịch

  • Họ tên.
  • Email.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ nếu cần.
  • Thông tin tài khoản trên hệ thống.
2.2 Thông tin giao dịch

Giúp đối soát đơn hàng và xử lý thanh toán

  • Lịch sử mua hàng.
  • Thời gian thanh toán.
  • Phương thức thanh toán.
  • Giá trị đơn hàng.
2.3 Dữ liệu kỹ thuật

Tối ưu trải nghiệm và tăng độ ổn định cho hệ thống

  • Địa chỉ IP.
  • Trình duyệt đang sử dụng.
  • Thiết bị truy cập.
  • Cookies để ghi nhớ tùy chọn người dùng.

Các thông tin này giúp hệ thống hoạt động mượt mà hơn và tối ưu trải nghiệm người dùng.

03

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng chỉ được dùng cho hoạt động vận hành, hỗ trợ và cải thiện dịch vụ của NestG.

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng.
  • Gửi sản phẩm như Steam Key hoặc dịch vụ đã mua.
  • Liên hệ khi cần hỗ trợ.
  • Thông báo ưu đãi nếu khách hàng đồng ý nhận tin.
  • Nâng cấp chất lượng dịch vụ và bảo mật hệ thống.

NestG không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu khách hàng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

04

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các tình huống thật sự cần thiết và có căn cứ rõ ràng.

  • Đối tác thanh toán để xử lý giao dịch.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ và vận hành hệ thống.
  • Cơ quan pháp luật nhà nước khi có yêu cầu hợp lệ.
Nguyên tắc áp dụng Ngoài các trường hợp trên, mọi thông tin khách hàng đều được giữ bí mật tuyệt đối.
05

Bảo vệ thông tin khách hàng

NestG áp dụng nhiều lớp kiểm soát để bảo vệ dữ liệu cá nhân và hạn chế truy cập trái phép.

  • Mã hóa dữ liệu.
  • Tường lửa bảo vệ.
  • Xác thực truy cập.
  • Giới hạn quyền quản trị.
  • Quét bảo mật định kỳ.

Mọi thông tin cá nhân đều được lưu trữ an toàn và chỉ những nhân sự có thẩm quyền mới được phép truy cập.

06

Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể chủ động yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc hạn chế việc sử dụng dữ liệu cá nhân.

  • Yêu cầu xem thông tin cá nhân đang lưu trữ.
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai.
  • Yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
  • Từ chối nhận thông báo khuyến mãi.
Thời gian xử lý Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 - 72 giờ làm việc.
07

Cookies & Theo dõi hành vi

Website có thể sử dụng một số công cụ kỹ thuật để ghi nhớ tùy chọn và cải thiện hiệu năng sử dụng.

Công cụ được sử dụng
  • Cookies.
  • Mã đo hiệu suất.
  • Công cụ phân tích thống kê.
Mục đích áp dụng
  • Nhớ tùy chọn của người dùng.
  • Tối ưu giao diện và tốc độ truy cập.
  • Cải thiện dịch vụ và nội dung.

Khách hàng có thể tắt Cookies trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

08

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu chỉ được giữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ dịch vụ và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

  • Lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ.
  • Lưu theo quy định pháp luật và kế toán hiện hành.
  • Xóa hoặc ẩn vĩnh viễn khỏi hệ thống khi không còn cần thiết.
09

Liên hệ - hỗ trợ

Nếu cần tra cứu, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể liên hệ qua các kênh hỗ trợ.

Kênh tiếp nhận
  • Email hỗ trợ.
  • Fanpage.
  • Hotline.
Cam kết phản hồi

NestG cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu nhanh chóng, minh bạch và hợp pháp để khách hàng yên tâm khi sử dụng dịch vụ trên hệ thống.

10

Cam kết của NestG

Quyền riêng tư và sự an toàn thông tin của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu trong toàn bộ hệ thống.

Thu thập minh bạch Sử dụng đúng mục đích Bảo mật chặt chẽ Không chia sẻ tùy tiện

NestG - Uy tín tạo niềm tin cho mọi game thủ Việt.